Poradna pro pečující poskytuje odborné sociální poradenství lidem, kteří se starají o své blízké nebo se na péči teprve chystají. Naším cílem je provázet Vás náročným obdobím a poskytnout Vám informace a podporu, abyste péči zvládali co nejlépe a dokázali si najít čas i pro sebe a své sociální vztahy.
S čím Vám pomůžeme?
- Poradenství: Poradíme Vám, jak zvládnout péči o blízkého člověka. Získáte u nás potřebné informace o sociálních službách, sociálních dávkách, opatrovnictví.
- Praktická pomoc: Poradíme Vám, jak pečovat o Vašeho blízkého i o sebe, a jak uzpůsobit domácí prostředí, aby se péče stala jednodušší. Seznámíme Vás s vhodnými kompenzačními pomůckami, které můžete v péči využít.
- Podpora: Jsme tu pro Vás, abychom Vás podpořili při řešení obtížné situace a společně s Vámi hledali řešení. Nabízíme besedy a podpůrné skupiny pro pečující.
Pro koho je poradna určená
Naše služba je určená pro pečující osoby starší 18 let.
Kde nás najdete
Služby poskytujeme ambulantně i terénně.
- Ambulantní forma: V naší poradně ve Vsetíně na adrese Smetanova 1484, 7. patro. Budova je bezbariérová a má výtah.
- Terénní forma: V rámci obcí s rozšířenou působností Vsetín, což zahrnuje obce: Bystřička, Francova Lhota, Halenkov, Horní Lideč, Hošťálková, Hovězí, Huslenky, Jablůnka, Janová, Karolinka, Kateřinice, Lačnov, Leskovec, Lhota u Vsetína, Lidečko, Liptál, Lužná, Malá Bystřice, Nový Hrozenkov, Pozděchov, Prlov, Pržno, Ratiboř, Růžďka, Seninka, Střelná, Ústí, Valašská Polanka, Valašská Senice, Velké Karlovice, Vsetín, Zděchov.
Jak služba funguje
Službu můžete začít využívat kdykoliv, a také ji kdykoliv ukončit, i bez udání důvodu. Jednání s Vámi probíhá s respektem a pochopením a je zcela bezplatné. Vše, co nám sdělíte, je důvěrné a pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí.
Kontaktovat nás můžete osobně, telefonicky nebo e-mailem. Společně s Vámi naplánujeme další kroky a navrhneme možné způsoby řešení Vaší situace.
Provozní doba
Ambulantní forma:
Pondělí: 7:30 – 12:30 hod.
Úterý: 13:00 – 16:00 hod.
Středa: 7:30 – 12:30 hod.
Čtvrtek: 7:30 – 14:30 hod.
Terénní forma:
Pondělí: 13:00 – 16:00 hod.
Středa: 13:00 – 16:00 hod.
Pátek: 8:00 – 14:00 hod.
Ke stažení
| Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
|---|---|---|
| Informace o zpracování osobních údajů | Poradna pro pečující | Stáhnout |
| Dotazník spokojenosti | Poradna pro pečující | Stáhnout |
| Informační balíček | Poradna pro pečující | Stáhnout |
Veřejný závazek
Poslání
Posláním Poradny pro pečující je provázet osoby, které pečují nebo se chystají pečovat o své blízké. Pečujícím poskytujeme odborné sociální poradenství a podporujeme je, aby zvládli péči, využívali vhodné pomůcky, služby, zorientovali se v systému sociálních dávek a dokázali si vytvořit prostor pro odpočinek a sociální vztahy.
Komu je naše služba určena
Cílovou osobou jsou pečující osoby, starší 18 let.
Územní působnost poradny:
Obce ORP Vsetín
Kapacita služby
Okamžitá kapacita – 1 klient.
Cíle Poradny pro pečující
- Cílem odborného sociálního poradenství je být nápomocen řešit nepříznivé sociální situace, a to prostřednictvím rad, informací a případně další odborné pomoci.
- Získání informací o možnostech kompenzace zdravotního postižení vhodnými rehabilitačními a kompenzačními pomůckami.
- Klient je informován o možnosti čerpání příspěvků, sociálních dávek, opatrovnictví a je schopen o ně žádat
- Klient ví, jak pečovat o svého blízkého i o sebe, a jak uzpůsobit chod i prostředí domácnosti
Zásady poskytování služby
- Empatický přístup – ke klientovi přistupujeme s respektem, úctou a pochopením, vnímáme jeho jedinečné potřeby.
- Individuální přístup – služba vychází z individuálně definované potřeby klienta, kterou společně s klientem specifikujeme a podle ní plánujeme další podporu. Flexibilně reagujeme na měnící se potřeby během spolupráce.
- Dobrovolnost – využívání služby je zcela dobrovolné. Zájemce či klient má právo se svobodně rozhodnout, zda službu využije, v jakém rozsahu a kdy ji ukončí.
- Hledání řešení – společně s klientem hledáme řešení jeho obtížné situace.
- Bezplatnost – služba je poskytována bezplatně, bez ohledu na příjem, věk či sociální situaci pečující osoby.
- Rovný přístup – služba je poskytována všem pečujícím osobám bez rozdílu pohlaví, věku, národnosti, sociálního postavení, zdravotního stavu či jiné charakteristiky.
- Podpora samostatnosti a kompetencí – cílem služby je posilovat schopnosti pečujících osob samostatně řešit svou situaci, orientovat se v systému péče a činit informovaná rozhodnutí.
- Dostupnost – služba je poskytována ambulantní i terénní formou, a to v míře, která odpovídá aktuální potřebám pečujících osob. Díky tomu je dostupná i těm, kteří mají omezené možnosti dopravy nebo péči vykonávají v domácím prostředí.
Diakonické hodnoty: společenství, milosrdenství, naděje, fortelnost.
Diakonie tvoří společenství, které v milosrdenství a s nadějí fortelně pomáhá potřebným.
Důvody pro neuzavření smlouvy se zájemcem o službu
Sociální pracovník má právo odmítnout poskytnutí odborného sociálního poradenství jestliže:
- zájemce o službu nespadá do cílové skupiny
- zájemce žádá o službu, kterou poradna neposkytuje (např. půjčení peněz, žádá pomoc se sepsáním nájemní smlouvy apod.)
- v případě překročení kapacity, například když zájemce potřebuje službu neodkladně a sociální pracovník nemá volný termín. Služba je mu odmítnuta a je odkázán na jinou organizaci.
- zájemce se chová vulgárně, je slovně či fyzicky agresivní
- zájemce je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky
Pravidla pro ukončení služby
Mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena ústní dohoda.
Poskytování odborného sociálního poradenství je ukončeno když:
- klientův problém je vyřešen
- jestliže klient hrubě porušuje povinnosti vyplývající z dohody, i když byl na to upozorněn. Za hrubé porušení se považuje zejména: záměrné uvádění nepravdivých informací, opakované vulgární chování, slovní či fyzická agresivita vůči pracovníkovi, pokud je klient pasivní při řešení své situace, pokud vyžaduje po pracovníkovi úkony, kterými by došlo k porušení práva, případně krytí trestného činu
- jestliže se klient opakovaně a přes upozornění chová takovým způsobem, který vede ke snížení lidské důstojnosti nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí
- dohoda ze strany poradny se vypovídá s okamžitou platností, klientovi je předán kontakt na jiného poskytovatele sociálních služeb
Klient má právo ukončit kdykoliv využívání odborného sociálního poradenství, a to i bez udání důvodu. Toto jeho rozhodnutí nemá vliv na kvalitu poskytované služby v případě, že se na poradnu při jiné příležitosti znovu obrátí.
Služba je realizovaná v rámci projektu Podpora pečujících – Vsetínsko.
Dotazník spokojenosti
Abychom mohli naše služby nadále zlepšovat a lépe reagovat na Vaše potřeby, rádi bychom znali Váš názor na služby, které Vám poskytujeme. Vyplnění dotazníku je anonymní a zabere Vám přibližně 5 minut. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšovat naše služby.
Kontaktujte nás
